L’optimisation de vos Conditions Générales de Vente
Lors de notre Petit Dejital, notre petit-déjeuner mensuel, Rachel RUIMY, Avocate – Responsable E-Commerce chez Haas Avocats, vous présente le sujet « Les indispensables pour optimiser les performances de votre site web », notamment sur l’optimisation de vos Conditions Générales de Vente : les points clés des C.G.V. (informations précontractuelles, processus de commande, paiement, livraison, garanties, médiateur de la consommation), zoom sur le droit de rétractation.
REPLAY en vidéo
#1 Introduction au E-Commerce – Optimiser vos Conditions Générales de Vente
Rachel RUIMY vous introduit les chiffres de l’e-commerce avec un retour sur la Loi Hamon et les lois qui ont suivi.
#2 L’importance des Informations Précontractuelles dans vos Conditions Générales de Vente
Rachel RUIMY vous parle de l’importance des informations précontractuelles en B2C et en B2B, à signaler dans la fiche produit ou dans vos conditions générales de vente.
#3 E-Commerçant et Droit de Rétractation : Qu’est-ce que c’est ?
Zoom sur le droit de rétraction ! Le droit le plus courant chez les e-commerçants. Doit-on se justifier ? Comment communiquer ?
#4 E-Commerce : Exceptions au Droit de Rétractation
Quelles sont les exceptions au droit de Rétractation ? Quels produits sont concernés ? Comment les exclure ?
#5 Obligations de l’E-Commerçant au Droit de Rétractation
Rachel RUIMY vous indique dans cette vidéo les mentions et les informations obligatoires à stipuler sur votre site e-commerce.
#6 Les Conditions Générales de Vente et le Processus de Commande
Rachel RUIMY met l’accent sur le processus de commande. Quelles informations faut-il prévoir dans les conditions générales de vente ?
#7 Les C.G.V. et le Processus de Commande : le Médiateur de la Consommation
Rachel RUIMY conclut sa présentation sur le processus de commande dans les conditions générales de vente, notamment concernant le médiateur de consommation.
REPLAY en podcast audio
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