Étape 1 sur 7 - Introduction 14% Merci de nous avoir fait confiance pour votre projet e-commerce Notre équipe est ravie de collaborer avec vous. Votre avis et votre expérience comptent ! Aidez-nous à nous améliorer et à vous proposer un service de plus en plus performant. Est-il possible de remplir notre questionnaire de satisfaction ? Durée estimée : 10 minutes Ce questionnaire est divisé en 3 parties : 1/ L'avant-projet 2/ Le développement et le suivi de projet 3/ Recommandations Raison sociale* Secteur d'activitéAgricultureAlimentaire / BoissonsAménagement intérieur / DécorationArmes / ReproductionArtAudio / VidéoAutomobile / Réparations autoBanque / Assurance / FinanceBeauté / HygièneBiens d'occasionBijouterie / HorlogerieChimie / ParachimieDistribution ÉnergieÉdition / Communication / MultimédiaEducationÉlectronique / électricitéEquipements ExtérieursÉtudes & ConseilsFonction publiqueHabillement / ChaussuresHôtels / Restaurants / Café / TabacImmobilierImprimerie / Bois / CartonIndustrieIndustrie manufacturièreJardin / Fleurs / PlantesJeux / JouetsLoisirs / CréatifsMaroquinerieMatériel / Matériaux de constructionMédical / OrthopédiqueMétallurgie / Plastique / CaoutchoucMobilierMusiqueObjets publicitairesOptiqueOrdinateurs / Logiciels / InformatiquePapeteriePharmaceutique / ParapharmacieQuincaillerie / PeinturesRecherche et DéveloppementRéparation / EntretienSanté / Bien êtreServices aux entreprisesSexshopSportTélécommunicationTextiles / Revêtements de murs & solsTourismeTraitement & Distribution d’eauTransports / logistiqueVotre Chiffre d'Affaires10 à 59K € / an60 à 199K € / an200 à 499K € / an500K à 1M € / an1M € et +Nombre de références produits1 à 100 références100 à 1000 références1000 à 100 000 références+ de 100 000 référencesDate de mise en ligne du site JJ slash MM slash AAAA Comment avez-vous connu itis Commerce ? Google Via un partenaire Réseaux sociaux Salon / Evénement Autres Grâce à quelle requête / quels mots-clés ? Le nom du ou des partenaire(s) Précisez le(s) réseau(x) social(ux) Quel(s) événement(s) ? Précisez Comment avez-vous contacté notre équipe la première fois ? Formulaire sur notre site internet Email direct Appel téléphonique Chat en ligne sur notre site internet A partir du moment où vous nous avez contactés, l’équipe commerciale a-t-elle fait preuve de rapidité pour vous répondre ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisant" à 5 "Excellent" ExcellentTrès bienNeutrePeu satisfaisantPas du tout satisfaisantLes informations sur notre site internet sont-elles claires et lisibles ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisant" à 5 "Excellent" ExcellentTrès bienNeutrePeu satisfaisantPas du tout satisfaisantQuels sont les éléments qui vous ont manqué ?Votre chargé de compte a-t-il su répondre à vos demandes au moment de la définition de vos besoins ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisant" à 5 "Excellent" ExcellentTrès bienNeutrePeu satisfaisantPas du tout satisfaisantPrécisez Notre équipe vous a-t-elle suffisamment accompagné pour vous organiser en interne ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisant" à 5 "Excellent" ExcellentTrès bienNeutrePeu satisfaisantPas du tout satisfaisantComment la collaboration s'est-elle déroulée globalement à partir du lancement du projet jusqu'à la livraison du site ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisante" à 5 "Excellente" ExcellenteTrès bienNeutrePeu satisfaisantePas du tout satisfaisanteQuels éléments peuvent-ils être améliorés ?Notre équipe a-t-elle été force de proposition durant le suivi de projet concernantPas du tout satisfaisantPeu satisfaisantNeutreTrès bienExcellentStratégie MarketingConseil business e-commerceGestion de projetDesign de votre siteChoix de modules / fonctionnalitésErgonomie de votre siteDéveloppement spécifiqueÊtes-vous satisfait de l'approche de l'intégrateur durant le maquettage et le webdesign de votre site ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisante" à 5 "Excellente" ExcellenteTrès bienNeutrePeu satisfaisantePas du tout satisfaisanteQue vous a-t-il manqué ?Avez-vous été suffisamment accompagné durant le paramétrage de vos modules ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisant" à 5 "Excellent" ExcellentTrès bienNeutrePeu satisfaisantPas du tout satisfaisantComment et à quel moment nous aurions dû vous aider davantage ?Les suivis/ateliers réguliers étaient-ils suffisants ? Oui, c'était parfait Quelques uns supplémentaires ne m'auraient pas dérangé Non, il en aurait fallu bien + Comment et à quel moment nous aurions dû vous aider davantage ?La disponibilité et réactivité de l'équipe technique et du chef de projet était-elle à la hauteur de vos attentes ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisante" à 5 "Excellente" ExcellenteTrès bienNeutrePeu satisfaisantePas du tout satisfaisantePrécisez Comment s'est déroulée la livraison du site en production ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisante" à 5 "Excellente" ExcellenteTrès bienNeutrePeu satisfaisantePas du tout satisfaisanteComment pouvons-nous nous améliorer la prochaine fois ?Votre site e-commerce correspond-il à vos attentes et votre besoin ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisant" à 5 "Excellent" ExcellentTrès bienNeutrePeu satisfaisantPas du tout satisfaisantPourquoi ?Comment s'est déroulée la formation PrestaShop pour vous rendre autonome dans l'utilisation de votre site ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisante" à 5 "Excellente" ExcellenteTrès bienNeutrePeu satisfaisantePas du tout satisfaisantePrécisez ce qui vous a manqué ou ne vous a pas convenuVous a-t-on parlé de notre service de Tierce Maintenance Applicative (T.M.A.) ?La TMA consiste à externaliser la maintenance, le suivi, les évolutions... de tout ou partie de vos demandes autour de PrestaShop à itis Commerce. Oui Non Je ne m'en souviens plus Seriez-vous intéressé.e par une présentation de notre offre T.M.A. ? Oui Non Choisissez ce qui vous définit le mieuxitis Commerce a su répondre à ma problématique initiale dans sa totalitéitis Commerce a répondu partiellement à ma problématique initialeitis Commerce n’a pas du tout répondu à ma problématique initialeRecommanderiez-vous nos services à votre entourage ?Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Certainement pas" à 5 "Absolument" AbsolumentProbablementPas sûrProbablement pasCertainement pasComment noteriez-vous la collaboration globale avec itis Commerce ?*Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant "Pas du tout satisfaisante" à 5 "Excellente" ExcellenteTrès bienNeutrePeu satisfaisantePas du tout satisfaisanteMerci pour cette belle note ! Nous vous invitons à reporter votre avis dans Google My Business ou Facebook (ou les deux 😉 ) afin de nous donner un coup de pouce. -> Google My Business : écrire mon avis -> Facebook : écrire mon avisMaintenant votre projet en ligne, avez-vous besoin d'accompagnement sur les sujets suivants ?OuiNonPlus tardJe ne sais pasWebmarketingConseils e-commerceConseils PrestaShopAutresPrécisezAvez-vous quelques minutes supplémentaires pour nous laisser votre témoignage plus détaillé ?*Ce témoignage sera publié, si vous le souhaitez seulement, sur notre site internet et, possiblement, sur le site PrestaShop. Oui Non Plus tard Le lien du questionnaire vous sera envoyé d'ici quelques heures pour nous laisser votre témoignage plus complet. Un dernier commentaire ? Quel était votre besoin initial ?Quel était votre objectif principal et les enjeux de ce projet ?Quel était votre problème principal ?Comment itis Commerce a su répondre à votre objectif, vos enjeux et votre besoin ?Pourquoi avoir fait le choix de PrestaShop ?Ce projet a-t-il mobilisé vos équipes en interne ? Si oui, lesquelles ?Avez-vous des statistiques de performance à nous partager ? Quel impact a eu votre site sur vos clients ?Gain de productivité, gain de temps, Chiffre d'affaires, croissance des ventes, etc. Comment la collaboration globale s'est-elle déroulée au fil du projet ?Gestion/suivi de votre projet, ateliers réguliers et ponctuels, relationnel avec les équipes, support de votre site e-commerce... Donnez-nous votre ressenti. Donnez-nous la permission de publier votre témoignage sur notre site ? Oui Non Un dernier commentaire ? Δ Copyright itis Commerce
