Support PrestaShop / F.A.Q sur l'utilisation de l'outil PrestaShop

Paypal ne s’affiche pas dans les modes de paiement dans mon PrestaShop

Juil 1, 2020 | Paiement, Support PrestaShop

Le module Paypal est bien actif dans la liste de vos modules, il est bien configuré mais n’apparaît pas parmi les choix de paiement disponibles dans le tunnel de commande.

Instructions pour afficher PayPal dans les modes de paiement

1/ Rendez-vous dans l’administration de votre boutique

2/ Rendez-vous dans la gestion des restrictions des moyens de paiement

Sur PrestaShop 1.7, allez dans Paiement > Préférences
Sur PrestaShop 1.6 et 1.5, allez dans Modules (et Services) > Paiement

3/ Vérifiez que, dans la colonne Paypal, une des case soit cochée.

4/ Si aucune des case n’est cochée, cochez celle de la ligne Devise du client.

5/ Cliquez sur Enregistrer.

6/ Retournez sur votre site public (votre boutique) et recommencez le processus d’achat depuis le panier.

7/ Vous devriez voir maintenant Paypal comme moyen de paiement.

Profitez-en pour vérifier dans les autres restrictions (par groupes, par pays, par transporteur) que les cases de votre choix sont bien cochées. Sinon cochez celles que vous souhaitez.

restriction-pays-moyen-paiement-prestashop

Comment ajouter une langue à mon site PrestaShop ?

Juil 1, 2020 | Langues et devises, Support PrestaShop

Vous souhaitez que votre boutique en ligne PrestaShop soit disponible en plusieurs langues ?

Vous trouverez ci-dessous la méthode pour ajouter une ou plusieurs langues à votre site ecommerce.

Instructions pour ajouter une langue

1/ Rendez vous dans l’administration de votre boutique

2/ Allez dans International > Traductions

3/ Dans la section Ajouter / Mettre à jour une langue, sélectionnez dans le menu la langue que vous souhaitez ajouter.

4/ Cliquez sur le bouton Ajouter ou mettre à jour la langue.

5/ Une fois la langue installée, un menu de choix de la langue apparaitra sur les blocs de texte et les pages que vous modifierez. Ainsi, vous aurez la possibilité de traduire vos textes dans la nouvelle langue.

Exemple sur la page produit :

Exemple sur la page de contenu CMS :

N’oubliez pas, les textes des actions et commandes standards dans PrestaShop seront automatiquement traduits : Ajouter au panier, Mon compte, Voir les produits…Cependant, tout le reste reste à traduire : description de vos produits, catégories, déclinaisons, caractéristiques, pages de contenu CMS….

Comment transformer un panier en commande ?

Juin 30, 2020 | Panier et commandes, Support PrestaShop

Vous repérez le panier d’un client et vous souhaitez le transformer en commande ? Voici les 3 étapes à suivre :

Instructions pour transformer un panier en commande

1/ Allez dans Commandes > Paniers

2/ Cliquez sur Afficher sur le panier du client.

3/ Vérifiez si le panier est correct. Puis cliquez sur « Créer une commande avec ce panier »

Et voilà. Ce panier est devenu une commande visible dans la gestion des commandes.

Soyez certain.e d’avoir reçu l’argent sur votre compte avant de transformer le panier en commande.

J’ai une commande payée invisible dans mes commandes sur PrestaShop

Juin 30, 2020 | Panier et commandes, Support PrestaShop

Un client a passé une commande. L’argent est reçu sur votre compte ou par chèque, mais vous ne voyez pas la commande dans votre espace de gestion des commandes.

Vous trouverez ci-dessous les quelques manipulations à appliquer pour faire apparaître la commande en question.

Instructions pour ajouter une commande payée invisible dans la liste des commandes

1/ Allez dans Commandes > Paniers

2/ Cherchez le nom du client dans le filtre et cliquez sur Chercher.

3/ Une fois le panier trouvé, cliquez sur Afficher.

4/ Cliquez sur “Créer une commande avec ce panier”

Soyez certain.e d’avoir reçu l’argent sur votre compte avant de transformer le panier en commande.

Comment modifier le contenu de son menu principal sur PrestaShop ?

Juin 30, 2020 | Menus principal et pied de page, Support PrestaShop

Dans PrestaShop, le contenu est séparé du design, c’est ce qui fait que votre menu peut ne pas refléter les pages que vous avez créées. Que ce soit des pages de catégorie ou de produit.

Ci-dessous la méthode pour modifier le menu de votre site.

Instructions pour modifier votre menu principal sur PrestaShop

1/ Créez les éléments à afficher dans le menu (catégorie, page CMS, etc…)

2/ Allez dans le menu Modules > Modules manager

3/ Cherchez “menu” dans la barre de recherche et cliquez sur Configurer du module MegaMenu.

4/ Pour ajouter un élément principal, cliquez sur le petit + en haut à droite de votre écran.

5/ Choisissez l’élément qui va composer le menu (la catégorie, la page CMS…) et cliquez sur Enregistrer.

6/ Si vous souhaitez ajouter des sous-menus, vous pouvez le faire en cliquant sur Afficher sur la ligne de l’élément ajouté.

7/ Cliquez sur le petit + pour ajouter des colonnes qui vont composer le Mega menu. Vous pouvez choisir la largeur de la colonne en jouant sur la taille en douzième. La somme des colonnes composant votre menu doit être égale à 12/12.

8/ Cliquez sur Afficher sur la colonne où vous souhaitez ajouter des éléments.

9/ Cliquez sur l’un des + en fonction de ce que vous souhaitez ajouter : Liste de sous-catégories, liste de produits, liste de marques/fabricants, liens, textes libres (avec HTML).

Exemple ci-dessous avec des catégories (1er + de la liste)

10/ Vous choisissez la catégorie et cochez si vous voulez afficher le titre de la catégorie mère. Puis vous cliquez sur Enregistrer.

Exemple une fois le bloc ajouté :

et sur le site public :

11/ N’oubliez pas de renseigner les autres colonnes et de traduire les éléments si plusieurs langues sont disponibles sur le site.

Vous pouvez bien sûr changer les paramètres disponibles dans la configuration du module pour changer la couleur du texte ou toute autre modification esthétique.

Lire également 10 exemples de menus de sites e-commerce pour une meilleure expérience utilisateur

Comment autoriser la livraison pour un pays spécifique ?

Juin 30, 2020 | Livraison, Support PrestaShop

Vous souhaitez livrer dans un certains pays mais les clients de ce pays ne peuvent pas passer commande ?

Comment autoriser les clients de certains pays à passer commande ? C’est simple. Suivez les instructions suivantes.

Instructions pour autoriser la livraison dans certains pays sur PrestaShop

1/ Les transporteurs fonctionnent par zone. Ainsi, nous allons affecter un pays à une zone.
Bien entendu, si plusieurs pays ont les mêmes frais de port, vous pouvez affecter plusieurs pays à la même zone. Ils auront ainsi tous les mêmes frais de port.

2/ Allez dans International > Zones Géographiques > onglet Zones. Vous y trouverez les zones déjà créées. Vous aurez probablement Europe, France, DOM-TOM…

3/ Si besoin, créez une zone en cliquant sur le bouton Créer une zone tout en haut à droite et donnez-lui un nom (exemple : Suisse, Europe 1, Europe 2…)

4/ Allez ensuite dans l’onglet Pays de cette même page.

5/ Vous aurez la liste de tous les pays du monde avec la zone à laquelle ils sont affectés. Vous pouvez filtrer par Pays ou par Zone pour vous aider.

6/ Si vous souhaitez activer la livraison pour un pays, recherchez-le dans la liste.

Ci-dessous, on voit par exemple que le pays Suisse est inactif (petite croix rouge) et fait partie de la zone Europe non-EU. Cliquez sur le bouton Modifier pour changer son statut.

7/ Sur l’écran qui vient d’apparaître, vous avez plusieurs champs.

Le 1er est le nom du pays (vous pouvez le modifier si besoin), puis la zone où le pays est affecté. Modifiez-ici la zone pour l’affecter à la zone que vous souhaitez.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité d’activer ou non le pays. Si vous passez à OUI ce champ, alors votre client pourra se faire livrer dans ce pays. Puis enregistrez vos modifications.

8/ Une fois les zones & pays modifiés et créés, il faut affecter les zones aux transporteurs. Allez dans Livraison > Transporteurs.

9/ Cliquez sur le transporteur qui va pouvoir livrer dans le pays (ou créez-en un).

10/ Dans l’onglet Destinations d’expédition et coûts, cochez la zone que vous venez de créer et affectez des prix de livraison à cette zone.

11/ Enregistrez, et voilà !