Néanmoins, il est parfois difficile d’avoir du recul et de comprendre d’où peuvent venir les dysfonctionnements et les mauvaises pratiques, quand on parcourt son site tous les jours.
C’est là qu’intervient l’audit. Un audit complet permet de savoir exactement ce qu’il faut améliorer pour que votre trafic, votre taux de conversion et votre taux de rétention augmentent.
Nous avons donc créé un audit détaillé pour identifier vos nœuds d’étranglement et obtenir les premiers axes d’amélioration à appliquer sur votre site e-commerce.
Dans cet audit de votre site e-commerce, nous passons en revue 8 points clés à examiner.
- Attrait général du site
- Header / Footer
- Ergonomie
- Performances web
- Contenu
- Analyse S.E.O.
- Tunnel de commande
- Témoignages
Auditez votre site par ici : https://www.itis-commerce.com/audit-site-ecommerce/
L’attrait général du site
La première chose que les visiteurs remarquent en arrivant sur votre site est son apparence générale. Votre site doit avoir un design attrayant qui correspond à votre image de marque.
Il doit également être facile à naviguer, avec une mise en page claire et des images de haute qualité.
Header et Footer
Le header, le haut de page en français, et le footer, ou pied de page, sont les parties les plus visibles de votre site. Ils doivent contenir toutes les informations importantes pour les visiteurs.
Le header doit par exemple contenir votre logo et permettre d’identifier le propriétaire du site en un coup d’œil.
Le footer doit contenir des informations légales telles que les mentions légales, les conditions générales de vente et les informations de contact. Il peut également inclure des liens vers des pages importantes de votre site, comme votre politique de retour ou vos moyens de paiement.
Ergonomie
L’ergonomie de votre site est l’un des éléments les plus importants de l’expérience utilisateur.
Il est nécessaire de favoriser une navigation claire et dynamique avec un moteur de recherche avancé et un menu détaillé et lisible.
Vous devez également vous assurer que votre site est compatible avec les appareils mobiles.
De plus en plus de consommateurs effectuent leurs achats en ligne à partir de leur smartphone ou de leur tablette.
Performances web
Un site lent ou comprenant des bugs peut décourager les visiteurs de passer à l’achat.
Vous devez donc vous assurer que votre site est rapide et fiable, en optimisant vos images, en compressant vos fichiers et en utilisant un hébergement de qualité.
Contenu
Le contenu de votre site est également important pour attirer les visiteurs et pour les encourager à passer commande.
Assurez-vous que votre site contient des descriptions de produits détaillées et précises, ainsi que des images de haute qualité. Vous pouvez également inclure des vidéos pour renforcer la crédibilité de votre site.
Votre site doit être facile à utiliser, avec des boutons clairs, des fiches produits qui donnent envie d’ajouter vos articles au panier.
Analyse S.E.O.
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour attirer des visiteurs sur votre site.
Votre site doit être optimisé avec des mots clés pertinents et contenir des métadonnées appropriées pour apparaître correctement dans les résultats de recherche de Google.
Tunnel de commande
Le tunnel de commande est la partie la plus critique de votre site e-commerce, car c’est là que vos visiteurs finalisent leur achat et deviennent vos clients.
Il est important de s’assurer que le processus de commande est simple et intuitif, avec des étapes claires.
Vos futurs acheteurs doivent savoir exactement ce qu’ils achètent et combien cela leur coûte, avec des informations sur les choix et les frais de livraison, ainsi que les taxes que cela pourrait engendrer.
Il est également important d’offrir plusieurs options de paiement pour répondre aux préférences des clients.
Témoignages
Les témoignages sont un élément clé de la crédibilité de votre site e-commerce. Les clients potentiels sont plus susceptibles d’acheter sur votre site s’ils voient que d’autres clients ont été satisfaits de leurs achats.
Les avis clients peuvent prendre de nombreuses formes, notamment des évaluations de produits, des commentaires sur le service client ou des avis sur la livraison.
Il est important de s’assurer que les témoignages sont authentiques et crédibles.
Vous pouvez inclure ses témoignages sur la page d’accueil, sur les pages de produits et dans les e-mails de suivi après l’achat.
En auditant ces 8 points, vous identifierez les zones de votre site e-commerce qui nécessitent des améliorations et optimisations pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Pour auditer votre site, notre questionnaire est par ici => https://www.itis-commerce.com/audit-site-ecommerce/
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