D’autant plus qu’il apportait des avantages aux e-commerçants mais également aux consommateurs.
Même si la crise sanitaire commence à se stabiliser, ce moyen de livraison peut être bénéfique pour votre boutique en ligne.
Découvrez comment mettre en place le Click & Collect sur votre site PrestaShop.
Qu’est-ce que le Click & Collect ?
Avant d’aller plus loin, qu’est-ce que le Click & Collect ?
Que veut dire Click and Collect ?
Ce moyen de livraison remet sur le devant de la scène le “Web to Store”.
Il consiste à permettre au client de choisir et commander son ou ses produit(s) en ligne (le “Click”) et de venir le(s) récupérer en magasin (le “Collect”).
Comment fonctionne le Click and Collect ?
Il est possible pour les e-commerçants de choisir plusieurs formules de paiement :
- Le client paye directement en ligne et récupère son ou ses produit(s)
- Le client réserve le(s) produit(s) en ligne et paye en magasin
Concernant la récupération des produits, l’e-marchand peut opter pour 2 méthodes : une “manuelle” ou une automatisée via son site e-commerce.
- Informer le client par mail ou téléphone de la date de disponibilité du ou des produit(s), et des créneaux de rendez-vous disponibles pour venir le(s) retirer
- Mettre en place sur son site PrestaShop le Click & Collect automatique. Cela tombe bien, c’est ce que nous allons voir dans cet article.
Quelle différence entre Click and Collect, retrait en magasin et Drive ?
La définition du Click and Collect nous l’avons vu plus haut, il s’agit d’acheter un ou plusieurs produit(s) en ligne et de venir le retirer en magasin.
Le retrait en boutique est une pratique de vente similaire où il s’agit également de réserver un produit, de choisir un commerce à proximité de sa localisation et de venir le retirer sur place.
Le Drive, ou Click and Drive, consiste à payer en ligne une commande et venir le retirer au Drive du magasin donc en règle générale avec sa voiture.
Ces 3 pratiques sont donc similaires et se distingue de la vente classique au vu de l’absence de livraison.
Quels sont les avantages du Click and Collect ?
Comme on le disait plus haut, cette forme de livraison possède de véritables atouts pour votre activité d’e-commerçant.
1/ Economiser les frais d’expédition
Du fait que l’acheteur se déplace en magasin pour récupérer son colis, les frais de livraison sont économisés pour l’e-commerçant et le client.
2/ Gagner du temps
De même que pour les frais d’expédition, le gain de temps est bénéfique au client et à l’e-commerçant.
3/ Amener du trafic magasin
Le parcours client devient omnicanal et vous apporte un trafic nouveau dans votre boutique physique.
4/ Attirer de nouveaux clients
Les personnes, qui ne seraient pas rassurées pour payer en ligne les premières fois sur votre site, pourraient être intéressées dans ce nouveau mode de livraison (et paiement).
5/ Ouvrir des opportunités de Cross Selling
En amenant du trafic dans votre magasin, vous vous ouvrez aux opportunités de ventes croisées. Un acheteur a réservé un pantalon ? Pourquoi ne pas lui proposer une ceinture.
6/ Se démarquer de la concurrence
Vos concurrents n’ont peut-être pas la capacité ou les moyens de mettre en place du Click & Collect. Ou n’ont pas encore eu l’occasion de le faire. C’est le moment de les devancer.
Pré-requis avant d’ajouter du Click & Collect sur votre site e-commerce
Attention le Click & Collect se prépare tout de même un minimum.
Le pré-requis logique est d’avoir bien entendu une boutique physique et un site e-commerce, puisque le Click & Collect combine ces deux éléments.
Néanmoins, il ne se met pas en place sans quelques adaptations dans votre organisation interne.
Même si le marchand économise des frais de livraison, il n’est pas épargné par les frais de gestion de stock.
En effet, la mise en place de ce mode de livraison nécessite des ajustements pour lier le site e-commerce et les disponibilités en magasin.
Le stock de votre boutique en ligne doit être lié au stock réel de votre magasin, notamment pour tenir vos délais de récupération des produits. Car ces derniers doivent être rapides et efficaces.
“J’achète, je viens chercher” : c’est ce que le consommateur recherche en passant par le Click & Collect. Assurez-vous bien de ce fonctionnement fluide avant de paramétrer ce qui suit dans votre site e-commerce PrestaShop.
Comment paramétrer du Click & Collect sur votre boutique en ligne PrestaShop ?
Il existe 2 moyens pour mettre en place du Click & Collect sur votre boutique en ligne PrestaShop.
1/ Comment faire un Click and Collect avec le retrait en magasin ?
Tout d’abord, la première approche. Celle-ci est gratuite et très rapide à mettre en place.
Pour cela, il suffit d’ajouter un transporteur, que vous appellerez “retrait en magasin”, avec des frais de livraison à 0.
Simple et efficace !
2/ Comment faire un Click and Collect avec des horaires de passage ?
La deuxième solution entraîne l’achat et l’installation d’un module de la marketplace PrestaShop Addons.
De nouvelles fonctionnalités seront alors à votre disposition. Par exemple, le fait que vos clients puissent déterminer un jour et une heure de passage pour venir retirer leur colis en magasin ou l’ajout d’une carte Google Maps au moment du choix de livraison.
Ci-dessous 3 modules Click & Collect PrestaShop qui pourraient convenir à votre site e-commerce.
Module PrestaShop Livraison en magasin / Point de retrait
Ce module permet d’assurer la livraison des commandes en magasin ou point de vente.
A l’aide d’une carte Google Maps, le client pourra choisir le point de retrait de la commande le plus près de chez lui.
Module Livraison en magasin / Point de retrait sur la marketplace PrestaShop Addons
Tarif 2021 : 83,99 € la première année
Business Care : 24,00 € / an les années suivantes
Compatible 1.7.8
Module PrestaShop Drive et Click & Collect / Retrait magasin
Le module Drive – Click & Collect pour Prestashop permet à vos clients de choisir le magasin, le jour et le créneau horaire du retrait de leur commande, à travers une interface optimisée.
Module PrestaShop Drive et Click & Collect sur la marketplace PrestaShop Addons
Tarif 2021 : 167,99 € la première année
Business Care : 48,00 € / an les années suivantes
Compatible 1.7.8
Module PrestaShop Click’n collect/Drive – à emporter sur créneaux horaire
Le module Click’n Collect permet à vos clients de retirer leurs produits en choisissant le jour, l’heure parmi les créneaux disponibles et dans la boutique de leur choix.
Module PrestaShop Click’n collect sur la marketplace PrestaShop Addons
Tarif 2021 : 125,99 € la première année
Business Care : 36,00 € / an les années suivantes
Compatible 1.7.7
Quel magasin pratique le Click and Collect ?
Aujourd’hui, surtout depuis le confinement de 2020, tous – ou presque – les magasins ont évolué avec ce nouveau moyen de « livraison » offert à l’utilisateur.
Le Click & Collect est un vrai levier de conversion et de ventes. Ajoutez-le à votre site e-commerce dès maintenant !
Si vous rencontrez des difficultés pour mettre en place le Click & Collect sur PrestaShop, contactez notre équipe.
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