Définition : Le click & mortar

Le click & mortar, qu’est-ce que c’est ?

Bien que cette expression soit un peu saugrenue, il ne s’agit pas d’un lieu obscure dans la célèbre série Game of Thrones.

Cet anglicisme, littéralement “clic et mortier”, fait référence à une société traditionnelle qui a une activité de vente en ligne en parallèle. “Mortar” rappelle l’activité physique du magasin, et “click” renvoie à l’activité sur internet.

La FNAC est l’exemple le plus souvent cité pour parler du click & mortar.

Pourquoi faire du click & mortar ?

Pour la satisfaction de votre clientèle !

Notre génération devient de plus en plus difficile à atteindre en utilisant un modèle unique.

Les distributeurs ont donc été convaincus qu’il fallait mettre en vente leurs produits à la fois en magasin et sur internet !

Quels avantages pour votre e-commerce ?

• La proximité : Proposer aux internautes de recevoir les achats en magasin instaurera une relation de confiance importante entre vous et l’acheteur.
• Se faire livrer quand on veut : Le timing des services livraison ne sont souvent pas avantageux, c’est pourquoi il est intéressant pour les clients de pouvoir retirer leurs colis des horaires plus larges auprès d’une enseigne.
• Offrir d’autres modes de livraisons et moyens de paiements
• L’humain au cœur du commerce : une fidélité regagnée et une grande fiabilité.

Sources :

• http://www.ecommercemag.fr/Definitions-Glossaire/Click-and-mortar-245299.htm
• http://e-solutions.franfinance.com/blog/dossiers/quest-ce-que-le-click-and-mortar-quels-avantages-pour-votre-e-commerce/