Et pourtant, l’investissement pourrait vous revenir bien plus cher que faire appel à une agence web e-commerce.
Nous vous proposons 6 raisons principales de requérir les compétences d’une agence web spécialisée.
SOMMAIRE DE L’ARTICLE
Qu’est-ce qu’une agence web ?
Quel est le rôle d’une agence web e-commerce ?
Différents types d’agences web
Pourquoi faire appel à une agence web ?
Conclusion
Qu’est-ce qu’une agence web ?
A l’origine, les agences web sont apparues dans les années 90 à l’émergence des premiers sites internet.
Elles ont par la suite évolué avec l’arrivée de nouveaux métiers tels que webdesigner, webmarketeur, référenceur, community manager, intégrateurs web, etc.
Les agences se sont ainsi détachées des agences de communication généralistes avec des prestations de qualité et plus adaptées aux nouveaux besoins.
Elles offrent en général une gamme de services, tels que
- la conception de sites web,
- le développement de logiciels,
- la stratégie webmarketing,
- l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO),
- de la gestion de projet….
Les agences web peuvent travailler avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs pour améliorer leur présence en ligne et atteindre leurs objectifs commerciaux.
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Quel est le rôle d’une agence web e-commerce ?
Le rôle d’une agence web e-commerce est de concevoir, développer et, pour de plus grosses structures, piloter l’activité e-commerce de l’e-commerçant.
Le périmètre peut être très vaste :
- la définition de la stratégie e-commerce,
- la conception de l’expérience utilisateur,
- la mise en œuvre de fonctionnalités de e-commerce,
- la mise en place de stratégies de marketing en ligne,
- l’analyse de données pour surveiller les performances du site
- des améliorations continues avec de la maintenance applicative et corrective,
- ….
Différents types d’agences web
Lorsque vous vous lancez sur le chemin du lancement de votre projet e-commerce, plusieurs options s’offrent à vous :
- faire appel à une agence web généraliste
- passer par une agence web spécialisée
- contacter des freelances
- internaliser les compétences
Agence web généraliste ou Agence web spécialisée ?
Les agences web peuvent être spécialisées ou généralistes en fonction de leur champ d’expertise et de leurs services offerts.
Les agences web spécialisées se concentrent sur un secteur ou une fonctionnalité spécifique, tandis que les agences web généralistes offrent une gamme complète de services.
Agence web généraliste
Une agence web généraliste, appelée aussi agence 360, est experte sur plusieurs domaines liés au numérique.
Elle offre une gamme complète de services pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en ligne.
Ce type d’agence peut inclure des compétences diverses en stratégie, conception, développement, webmarketing et gestion de projet.
Elle offre ainsi une solution complète aux entreprises cherchant une approche cohérente et complète pour leur présence en ligne.
Les agences web généralistes peuvent également s’adapter aux besoins spécifiques de leurs clients en fonction de leurs compétences internes et de leur expérience.
Avantages d’une agence web généraliste
- Un seul intermédiaire pour gérer toutes vos problématiques digitales
- Plusieurs profils à votre écoute
Inconvénients d’une agence web généraliste
- Ne peut être experte dans tous les domaines
- Limitées techniquement
Agence web spécialisée
A contrario des agences 360, les agences web spécialisées peuvent se concentrer sur des domaines précis tels que
- le e-commerce,
- le référencement naturel (SEO) et payant (SEA),
- les réseaux sociaux,
- le développement de logiciels,
- la conception de sites web,
- ou encore sur des sujets de pointe tels que la création d’applications web métiers ou mobiles.
Elles ont une expertise approfondie dans leur domaine et peuvent offrir des solutions plus spécialisées pour répondre aux besoins de leurs clients.
Avantages d’une agence web spécialisée
- Centrée sur son cœur de métier
- Avec une réelle expertise technique
Inconvénients d’une agence web spécialisée
- Multiplie les interlocuteurs
- Limitée en termes de compétences marketing
Quel choix entre généraliste ou spécialiste ?
Au final, le choix entre une agence web spécialisée et une agence web généraliste dépend des objectifs et des besoins de chacun.
Les entreprises, cherchant à atteindre des objectifs en ligne spécifiques, bénéficieront d’une agence spécialisée, tandis que les entreprises cherchant une solution clé en main pour leur présence en ligne préféreront une agence web généraliste.
Il est important de faire vos recherches pour trouver une agence qui correspond à vos objectifs mais aussi à votre budget.
Faut-il passer par un(e) freelance ?
Il serait tentant de passer par un freelance plutôt que par une agence web afin de limiter les coûts.
Les freelances sont des travailleurs indépendants, seuls, qui apportent de nombreux avantages :
- Coût réduit (et souvent imbattable) : les freelances sont moins chers que les agences web, car ils n’ont pas les mêmes coûts de fonctionnement.
- Flexibilité : les freelances peuvent être plus flexibles en termes de disponibilité et de délais.
- Connexion directe : travailler avec un seul individu peut permettre une communication plus directe et une meilleure compréhension mutuelle.
Néanmoins, les freelances prendront plus de temps à rendre le projet et peuvent également se retrouver confronter à leurs propres limites techniques ou de disponibilité.
D’autres inconvénients existent si vous désirez passer par un freelance :
- Compétence technique limitée : les freelances ne disposent pas de la même expertise en termes de technologies et de services web que les agences
- Fiabilité : le travail d’un freelance peut être affecté par des absences imprévues ou des délais non respectés.
- Échelle limitée : les freelances peuvent avoir des limites en termes de charge de travail et de complexité de projet, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires pour les projets de grande envergure.
Doit-on internaliser les compétences ?
Alors pourquoi ne pas internaliser les compétences si les solutions précédentes ne vous conviennent pas ?
C’est possible si vos compétences sont en accord avec votre projet.
En revanche, si votre expertise n’est pas liée au cœur de ce dernier, les coûts risquent d’être bien plus élevés qu’en passant par une agence ou un(e) freelance.
Les avantages d’internaliser vos compétences :
- Contrôle total : en internalisant les compétences, vous avez un contrôle total sur le processus de développement du site web et vous prenez des décisions plus rapidement.
- Connaissance approfondie : en ayant une équipe interne, vous développez une connaissance approfondie de votre site e-commerce et de vos objectifs commerciaux.
- Coûts à long terme réduits : vous réduisez les coûts à long terme associés aux coûts répétitifs d’une agence.
- Gestion de projet interne : la gestion est simplifiée par la réduction d’interlocuteurs entre vous et votre équipe technique
Les inconvénients d’internaliser vos compétences :
- Coûts initiaux élevés : le coût initial d’embaucher ou de former une équipe interne sera plus élevé que de passer par une agence web
- Recrutement compliqué : aujourd’hui il est parfois compliqué (et très long !) de recruter certains profils tels que des développeurs par exemple
- Temps nécessaire pour développer les compétences : il est difficile et coûteux de développer les compétences nécessaires pour gérer un site web en interne
- Manque d’expertise et ressources limitées : une équipe interne peut ne pas disposer de la même expertise en termes de technologies, d’outils et de services qu’une agence spécialisée
- Manque de travail : votre équipe doit être occupée toute l’année pour être rentable
Il n’y a bien entendu pas de règles. Tout dépend de vos objectifs, de vos ressources et des besoins uniques de votre e-commerce.
Vous devez impérativement évaluer vos besoins en termes de coûts, de délais et de compétences pour déterminer la meilleure approche.
Pourquoi faire appel à une agence web ?
Se concentrer sur son cœur de métier
Faire appel à une agence vous permet de faire abstraction de tous les soucis techniques que vous pourriez rencontrer. L’agence est là pour les résoudre pour vous.
Il ne vous reste qu’à vous centrer sur votre cœur de métier et laisser la technique à votre prestataire de confiance.
Économiser du temps
En confiant votre projet de site e-commerce à une agence, vous économisez du temps en vous concentrant sur d’autres aspects de votre entreprise.
D’autant plus que vous ne perdez pas de temps à vous former en détail pour créer votre site vous-même. De même que vous ne perdez pas de temps (et d’argent) à recruter une personne pour s’en occuper en interne.
Réduire ses coûts
En faisant appel à une agence web e-commerce, vous économisez de l’argent en utilisant les compétences et les ressources de l’agence, uniquement pour développer votre activité en ligne.
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé
Faire appel à une agence web e-commerce vous aide à améliorer les résultats de votre e-commerce et à maximiser votre retour sur investissement.
Une agence sera en mesure de comprendre les objectifs uniques de votre e-commerce et de développer une stratégie sur mesure pour les atteindre.
Cet accompagnement personnalisé peut inclure des conseils sur les fiches produits, la gestion des stocks, la tarification, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et d’autres aspects clés du e-commerce.
Une expertise professionnelle à disposition
Les agences web e-commerce sont des experts dans leur domaine et vous offrent des conseils sur les meilleures pratiques pour développer et gérer un site e-commerce.
D’ailleurs, nous vous conseillons de bien vérifier les certifications de l’agence qui vous intéressent.
Chez itis Commerce, par exemple, notre agence est certifiée PrestaShop Platinum ce qui vous garantit une maîtrise de la solution proposée.
Il existe d’autres normes également : la certification Google Partner si vous recherchez une agence dans le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA).
De même que des labels de qualité en gestion de projet. Ces derniers vous assurent notamment un minimum d’expertise en termes de gestion de projet. L’agence saura
- gérer votre projet de A à Z,
- veiller à ce que toutes les tâches soient achevées dans les délais impartis,
- garantir une qualité de produit final.
Un e-commerce adapté à votre métier
Une agence web e-commerce étudiera assidûment vos besoins en amont pour vous proposer un site adapté à votre image et votre métier.
L’agence le concevra en utilisant les dernières tendances et technologies pour créer une expérience utilisateur optimale pour vos clients et répondre aux exigences de votre marché cible.
Conclusion
En conclusion, faire appel à une agence web e-commerce peut apporter de nombreux avantages pour les entreprises souhaitant développer leur activité en ligne.
Une agence peut offrir une expertise en e-commerce, une conception de site web professionnelle, une gestion de projet efficace et une économie de temps et d’argent.
Faites appel à itis Commerce pour tous vos besoins de création, refonte ou maintenance de sites e-commerce.
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