Agence maintenance prestashop
Maintenance évolutive et
conseil technique e-commerce
Agence PrestaShop Expert 3*, ITIS Commerce se voit confier, l’évolution continue, les adaptations et les améliorations des sites de ses clients..
POURQUOI LA MAINTENANCE DES SITES E-COMMERCE EST-ELLE ESSENTIELLE ?
Un site e-commerce qui stagne est un site qui se déprécie.
La perte de trafic, la baisse de visibilité sur les moteurs de recherche, et les vulnérabilités en matière de sécurité des données et des transactions sont autant de risques que les entreprises doivent prendre au sérieux.
Une approche proactive s’impose !
Faire évoluer régulièrement son site, c’est assurer une expérience utilisateur optimale, consolider la dynamique de ses ventes en ligne et fidéliser durablement ses clients.
Enfin, anticiper les dysfonctionnements, remédier aux failles de sécurité, sont autant de pratiques qui permettent d’éviter les pertes ou violations de données et les pannes techniques.
DANS QUEL CADRE FAIRE APPEL A ITIS COMMERCE POUR LA MAINTENANCE DE MON SITE PRESTASHOP ?
Assurer la maintenance des sites Prestashop peut s’avérer être un véritable casse-tête pour les directions qui ne disposent pas des compétences techniques requises au sein de leur service ou leur entreprise. Pour autant, ces modifications sont nécessaires et ne peuvent être négligées ou reportées faute de compétences ou ressources. C’est là que la Tierce maintenance applicative (ou TMA) entre en jeu.
Déléguer ces opérations à une agence spécialisée, possédant l’expertise et le savoir-faire nécessaires, permet aux responsables e-commerce de se libérer des sujets techniques, de dégager du temps métier, de maitriser leur budget et ainsi de rester concentrés sur leurs objectifs de chiffre d’affaires et de satisfaction client.
Nous comprenons que chaque site est unique, c’est pourquoi notre équipe spécialisée en maintenance Prestashop prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques, vos objectifs commerciaux et les particularités de votre site. En collaborant étroitement avec vous, nous élaborons une stratégie de maintenance sur mesure pour garantir le bon fonctionnement continu de votre site, tout en anticipant les défis futurs.
d’une agence conseil e-commerce technique- de ressources compétentes sur PrestaShop
- de techniciens qui comprennent l’environnement e-commerce
- d’un pilotage opérationnel technique structuré au travers de méthodes
- d’être accompagné dans le choix de vos solutions tiers
- de faire le lien avec vos différents partenaires (agence de communication, agence SEO/SEA, …)
d’une agence conseil e-commerce techniquenos expertises maintenance prestashop
Dotée d’une quinzaine de collaborateurs expérimentés et passionnés, Itis Commerce dynamise l’activité de ses clients en leur fournissant des solutions web e-commerce de qualité, adaptées à leurs enjeux.
notre approche
Chef de projet dédié
Un interlocuteur pivilégié tout au long des échanges
Organisation structurée
Pour apporter réactivité et disponibilité
Conseil personnalisé
Force de proposition pour optimiser continuellement la performance de votre site
Communication transparente
Au travers d’une collaboration fluide et efficace grâce aux outils choisis pour le suivi de la prestation et par une écoute attentive
notre approche
Chef de projet dédié
Un interlocuteur pivilégié tout au long des échanges
Organisation structurée
Pour apporter réactivité et disponibilité
Conseil personnalisé
Force de proposition pour optimiser continuellement la performance de votre site
Communication transparente
Au travers d’une collaboration fluide et efficace grâce aux outils choisis pour le suivi de la prestation et par une écoute attentive.
DEVELOPPEMENTS
Développement sur mesure pour vos besoins métiers.
CONSEILS
Accompagnements par un expert e-commerce dédié et conseil.
PERFORMANCE
Amélioration et optimisation des performances de votre site e-commerce.
DESIGN
Amélioration, adaptation et modification des pages du site.
CORRECTIONS
Recherche et correction des bugs et anomalies.
SYSTEME
Création d’infrastructures et amélioration des performances.
NOS SOLUTIONS DE MAINTENANCE PRESTASHOP
C’est pourquoi nous avons mis au point plusieurs contrats de service, correspondant chacun à un périmètre d’intervention différent.
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Assistance ponctuelle Support standard |
Evolutions ponctuelles Support souple |
Soutien à la croissance Maintenance évolutive La plus populaire |
Optimisation et développement Maintenance sérénité |
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Assistance ponctuelle : Support standard
| Assistance technique | |
| Temps alloués | 2 heures / mois |
| Gestion des demandes |
Outil de support dédié Réponse dans les 24 – 48 heures Equipes basées en France |
| Instance des tests | En option |
| Interlocuteur dédié | Non |
| Revue des tickes et demandes | Non |
| Sécurité | |
| Mise en place d’un firewall applicatif : En option | |
Evolutions ponctuelles : Support souple
| Assistance technique | |
| Temps alloués | A partir d’une journée par mois |
| Gestion des demandes |
Outil de support dédié et outil de gestion complémentaire Réponse dans les 24 – 48 heures Equipes basées en France |
| Instance des tests | Oui |
| Interlocuteur dédié | Non |
| Revue des tickes et demandes | Tous les trimestres sur demande |
| Audit du site | |
| Audit préalable à la reprise du site (front, back et infra) : En option | |
| Process et déploiement | |
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Mise en place de site de préproduction| Optimisation de performances | |
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| Amélioration des fonctions existantes | |
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| Outils marketing | |
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| Accompagnement strategie digitale | |
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| Design (UX/UI) | |
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| Sécurité | |
| Mise en place d’un firewall applicatif : en option | |
Soutien à la croissance : Maintenance évolutive
| Assistance technique | |
| Temps alloués | A partir de 2 jours par mois |
| Gestion des demandes |
Interlocuteur dédié et accès à l’outil de supportRéponse dans les 24 – 48 heures Equipes basées en France |
| Instance des tests | Oui |
| Interlocuteur dédié | Oui |
| Revue des tickes et demandes | Toutes les semaines |
| Audit du site | |
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| Process et déploiement | |
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| Optimisation de performances | |
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| Amélioration des fonctions existantes | |
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| Outils marketing | |
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| Accompagnement stratégie digitale | |
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| Développement back et adaptation métier | |
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| Design (UX/UI) | |
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| Sécurité | |
| Mise en place d’un firewall applicatif : en option | |
| Intégration interfaces client | |
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Optimisation et développement : Maintenance sérénité
| Assistance technique | |
| Temps alloués | A partir de 4 jours par mois |
| Gestion des demandes |
Interlocuteur dédié et accès à l’outil de supportRéponse dans les 24 – 48 heures Equipes basées en France |
| Instance des tests | Oui |
| Interlocuteur dédié | Oui |
| Revue des tickes et demandes | Toutes les semaines |
| Audit du site | |
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| Process et déploiement | |
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| Optimisation de performances | |
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| Amélioration des fonctions existantes | |
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| Outils marketing | |
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| Accompagnement stratégie digitale | |
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| Développement back et adaptation métier | |
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| Design (UX/UI) | |
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| Sécurité | |
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| Intégration interfaces client | |
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CAS CLIENT
Vente de produits et accessoires de manucures
10
Collaborateurs
Clientèle
B2B et B2C
Reprise d’un site existant
Pure player e-commerce
CMS Prestashop
« Depuis plus de deux ans, nous collaborons avec ITIS Commerce pour la gestion de notre site internet sur la plateforme Prestashop.
L’équipe d’ITIS se distingue par son professionnalisme et sa réactivité. Toujours à l’écoute, ils comprennent rapidement nos besoins et y répondent efficacement.
Leur expérience riche apporte une valeur ajoutée à notre projet. »
« Nous sommes très satisfaits de leur prestation et recommandons vivement leurs services.”
VIAL Ksénia – Gérante I Fraise Nails Shop
La problématique client
Comment passer d’un site amateur à un site professionnel sans augmenter sa masse salariale ?
La maintenance évolutive Prestashop – une réponse à plusieurs niveaux
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Apports de la maintenance Prestashop
Apports techniques
Transformer un site existant en site de vente performant
Suivi et revue du travail
Imaginer la croissance au travers d’échanges réguliers
Process de déploiement
Production-préproduction et CI/CD
Conseil et accompagnement
Aide et accompagnement aux choix de solutions externes
FAQ maintenance evolutive
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Pourquoi mettre en place un contrat de maintenance pour mon site Prestashop ?
Si vous vous reconnaissez dans un des scénarios suivants, vous avez certainement besoin d’une agence pour faire la maintenance de votre site Prestashop :
- Vous constatez des dysfonctionnements sur le site : problème de performance, bugs, fonctionnalités existantes inadaptées…
- Vous avez de nombreux développements spécifiques, sur-mesure sur le site et avez du mal à les entretenir ou les faire évoluer
- Les fonctions natives de PrestaShop ne couvrent pas tous les besoins métiers et doivent être développées
- Vous avez besoin de conseil et d’accompagnement pour organiser la croissance de votre site Prestashop
- Vous avez besoin d’interlocuteurs dédiés, disponibles et attentifs à vos besoins
Enfin, vous ne souhaitez pas ou n’avez pas de fonction interne pour faire le maintien du site :
- Vous n’avez pas de service informatique en interne
- Le service informatique existant ne dispose pas des compétences requises pour faire le maintien du site e-commerce
- Le service informatique n’a pas suffisamment de temps ou de ressources à allouer au maintien du site
- Vous ne souhaitez pas dépendre d’une seule personne
-
Quelles différences y’a t’il entre le support technique (support standard et support souple) et la maintenance évolutive ?
Vous pouvez voir le détail (non exhaustif) des prestations possibles dans chacun des contrats ici
En synthèse, le support standard vous permet de vous aider lors des situations bloquantes, tels que la résolution de bugs ponctuels ou problématiques de paramétrages.
Le support souple, vous permet en plus des corrections, d’apporter des modifications ou évolutions au site. Vous pouvez alors prévoir des installations de modules, des modifications graphiques et des petits développements.
La maintenance évolutive quant à elle, vous permet de déléguer tout ou partie de la gestion technique du site Prestashop à Itis Commerce. Vous bénéficiez d’interlocuteurs privilégiés qui vous conseillent et accompagnent la croissance de votre activité e-commerce.
Vous gagnez en agilité, vos demandes sont traitées au fil de l’eau. Vos interlocuteurs dédiés vous aident à prioriser les demandes. -
Quels interlocuteurs vais-je avoir en contrat de maintenance ?
En contrat de maintenance évolutive Prestashop, vous bénéficiez de deux interlocuteurs dédiés dont une développeur back et un lead développeur.
Ces interlocuteurs privilégiés font un point hebdomadaire avec vous pour revoir le travail fait, celui en cours et celui à venir. Ils vous conseillent et vous accompagnent dans le choix de solutions techniques, de prestataires, et la priorisation des travaux à mener. -
Est-t-il possible de reprendre un site déjà existant ?
Oui
La maintenance évolutive Prestashop est aussi bien adaptée pour des sites déjà existants et réalisés par d’autres agences que pour des sites réalisés par Itis Commerce.
C’est une solution permettant aux e-commerçants de prévoir et organiser le développement de leur activité e-commerce.
La phase d’appropriation du site permet de réaliser un état des lieux du site. Un audit technique est alors réalisé pour déterminer les fonctionnalités existantes et spécifiques.
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Quelle différence avec une équipe en interne ?
Itis Commerce, au travers de la maintenance évolutive est une solution complémentaire à vos équipes internes.
Notre rôle est d’accompagner les équipes internes et de leur mettre à disposition des compétences e-commerce supplémentaires.
Une seule personne peut difficilement avoir toutes les compétences nécessaires au maintien et à l’évolution du site. Avec un contrat de maintenance évolutive Prestashop, vous bénéficiez de l’ensemble de nos ressources : chefferie de projet, webdesign, intégration front, développement back, …
Dans les phases de croissance et de maturité de votre activité e-commerce vous avez besoin de relais technique pour accompagner votre développement. Nous réalisons à minima un point hebdomadaire avec vos équipes pour faire le suivi et la planification du travail.
Découvrir nos services
Pourquoi nous choisir ?
Agence experte e-commerce, certifiée PrestaShop, toujours plus près de ses clients
CERTIFIÉE PRESTASHOP EXPERT 3*
Une certification PrestaShop renouvelée chaque année pour vous apporter le plus haut niveau d’expertise.
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Itis Commerce est une agence technique composée de 15 collaborateurs spécialisés dans leur domaine.
SPÉCIALISTE DES FLUX ERP
Des compétences acquises au sein des plus grands groupes nationaux et internationaux de logiciels de gestion.
SOCIÉTÉ SOLIDE ET SAINE
Depuis 2006, Itis Commerce accompagne et conseille ses clients e-commerce.
FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT
Formez-vous auprès de nos experts PrestaShop pour être autonome dans l’administration et le développement de votre site.
À L’ÉCOUTE DE SES CLIENTS
Une agence humaine à l’écoute du marché et de ses clients.